Télémaintenance

Après avoir installé le programme de télémaintenance, Teamviewer ou Netviewer, l’un de nos conseillers va pouvoir prendre en main votre PC et réaliser les actions à distance.
Vous n’avez plus besoin de réaliser les opérations vous-même, vous gagnerez beaucoup de disponibilité pour vos clients.

Pour utiliser cette fonction, vous devez être en relation avec  l'assistance téléphonique Vétocom.

Exécuter la fonction assistance en cliquant sur l'un des 2 liens ci-dessus (indiqué par notre conseiller).

Sauvegarde ponctuelle

Méthode 1

1. Choisissez le fichier compressé (en général FIC.ZIP ou FICSOS.ZIP) contenant la sauvegarde en cliquant sur "browse".
2. Indiquez votre nom et votre code client dans "Enter a meaningful file description".
3. Cliquez sur "send".
4. Attendre et garder cette page ouverte jusqu'à la fin de l'envoi (cela peut durer plusieurs minutes selon le débit de votre connexion internet).

Méthode 2

Dans le cas où la méthode 1 ne fonctionnerait pas, vous pouvez utiliser le service gratuit suivant (fournit par la société OVH) : http://demo.ovh.net/

N'oubliez pas de remplir l'adresse email ( Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir. ) dans le formulaire qui s'affiche à la fin du transfert.